Preguntas frecuentes – DEKO.MX

Preguntas frecuentes

Dentro de su carro de compras encontrará un campo donde podrá indicar la cantidad de productos a comprar o bien, remover en caso de que desee eliminar el producto de su compra.

La forma de pago que aceptamos es a través de tarjeta de crédito, débito, depósito y transferencia bancarios vía Internet. Las tarjetas con las que operamos son:

-Visa

-MasterCard

-American Express

-Paypal

-MercadoPago

Deposito en efectivo:

 -Oxxo
 -Banco

 

Transferencia bancaria:

Puede realizar una transferencia electrónica para realizar su pago, a la siguiente cuenta:


Banco: BBVA
Cuenta: 0106115055
Clave: 012180001061150550 
Tarjeta: 4555113001841735

Nota: Una vez realizada la transferencia le pedimos agregar en el sistema de su banco en el campo de “número de referencia” su número de pedido para poder identificar su pago.

Los envíos se realizarán por ESTAFETA.

El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago de la mercancía.

En caso de requerir un envío especial, comunicarse al (55) 5118-4950 o mandar un correo a ventas@deko.mx

Las compras mayores a $500 MXN contarán con envío gratuito a cualquier lugar del país. En compras menores a $499.99 MXN el envío tendrá un costo de $90.00 MXN.

Enviar los datos para facturar al correo: ventas@deko.mx o requista nuestro formulario en la sección de Facturación

Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar el cambio o devolución del producto.

Ten en cuenta que los cambios sólo se realizarán si te llegó el producto equivocado o no funciona.

Si tu producto está presentando problemas técnicos, contacta primero a Atención a Clientes al (55) 5118-4950, donde uno de nuestros agentes podrá brindarte una asesoría.

Consulta nuestras Políticas de Reembolso

Cuando tu pago se haya confirmado, te enviaremos un correo con la guía de envío. Con el código de rastreo podrás ingresar a estafeta y revisar cuándo te llega tu compra.

De igual forma puedes consultarlos en la sección de Rastrea tu pedido

Domingo, Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado
Enero,Febrero,Marzo,Abril,Mayo,Junio,Julio,Agosto,Septiembre,Octubre,Noviembre,Diciembre
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