Política de envíos

Información general

Nuestra política de envíos es la de Envío Estándar. Esto significa que podrías recibir tu mercancía desde 24 horas hasta 7 días hábiles dentro de México, después de que tu pedido sea realizado. No contamos con envíos fuera del territorio de la República Méxicana.

Sección 1 - Costo del envío

Las compras mayores a $500 MXN contarán con envío gratuito a cualquier lugar del país. Para las compras menores a  $499.99 MXN el costo de envío será desde  $90.00 MXN, esta cantidad se verá reflejada en el carrito de compra antes de finalizar el pago.

Sección 2 - Tiempo de entrega

El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago de la mercancía. Dicha confirmación será enviada al correo de la elección del cliente.

En caso de pagar con efectivo, será necesario enviar el comprobante de pago a ventas@deko.mx

La dirección deberá venir completa para que la entrega sea más eficiente. Incluir la siguiente información:

• Calle
• Número Exterior
• Número Interior (si es el caso)
• Colonia
• Delegación o Municipio
• Estado
• Ciudad
• Código Postal

Sección 3 - Origen de envío

Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén en la ciudad de Ciudad de México, 07460, México, México.

Sección 4 - Dirección de envío

Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden. Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya embarcado la orden y es posible que cambie el tiempo de entrega.

En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística, realizarán de 2 a 3 intentos de entrega y dejarán una notificación. Después de los intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviártelas nuevamente cubriendo el costo del envío nuevamente.

En caso de requerir un envío especial, comunicarse al (55) 5118-4950 o mandar un correo a ventas@deko.mx

El cliente deberá proporcionar una dirección válida dentro de la República Mexicana donde se le pueda localizar y entregar el pedido.

Sección 5 - Método de entrega

Los envíos se realizarán por ESTAFETA.

Sección 6 - Notificación de envío

Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje o messenger (según tu elección al finalizar el pedido) de los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Sección 7 - Recepción del envío

Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de devoluciones. De ser posible, graba la apertura de tu pedido por cualquier aclaración posterior.

Sección 8 - Información de contacto

Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por:

DEKO.MX
Dirección: San Juan 763 Col. Granjas Modernas
Ciudad: Ciudad de México México México, CP: 07460
Correo: ventas@deko.mx
Teléfono: (52) 55 5495 6557
https://deko.mx/