Envíos, Entregas y Devolcuiones

Políticas de envío

Los términos presentados a continuación aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

• Las compras mayores a $700 MXN contarán con envío gratuito a cualquier lugar del país.
• En compras menores a $700 MXN el envío tendrá un costo de $120 MXN. Esta cantidad se verá reflejada en el carrito de compra antes de finalizar el pago.
• El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago de la mercancía. Dicha confirmación será enviada al correo de la elección del cliente.
• Los envíos se realizarán por ESTAFETA.
• El cliente deberá proporcionar una dirección válida dentro de la República Mexicana donde se le pueda localizar y entregar el pedido.

Políticas de devoluciones

Si el producto que compraste no cumple con tus expectativas o tiene algún problema, podrás realizar una devolución.

Envía un correo a ventas@deko.mx con el número de pedido, forma de pago, y una breve descripción del problema

Uno de nuestros representantes se estará comunicando contigo dentro de las primeras 24 horas para realizar la devolución.

Para poder hacer válida una devolución:

• La devolución tendrá que ser en un periodo no mayor de 30 días naturales después de la fecha de compra.
• El producto deberá presentarse en óptimas condiciones, con su empaque y envolturas originales.
• El producto deberá estar nuevo, sin tener evidencia de uso o desgaste.
• Se permitirá la recepción del producto que no esté en óptimas condiciones solo cuando el motivo se por defecto de fábrica.
• Las devoluciones se harán por el costo total del producto que el cliente pago en ese momento.